Volvo action service

Operativo con una sola telefonata

Ovunque ti trovi e a qualsiasi ora, anche nel cuore della notte, siamo sempre pronti ad aiutarti. Ti occorre assistenza per arrivare puntuale? Non preoccuparti. Chiama il nostro International Uptime Centre.

Cosa include?

Un centro internazionale per l'operatività

Il nostro International Uptime Centre è sempre pronto a gestire le tue esigenze, dall'inizio alla fine. Verrai messo in contatto con uno dei nostri esperti Uptime Coordinator che parla la tua lingua e la lingua del paese in cui ti trovi. In questo modo non correrai il rischio di fraintendimenti causati da difficoltà linguistiche quando sei all'estero.
 

Assistenza 24/7

Puoi sempre fare affidamento sul supporto fornito dal nostro team Volvo Action Service, formato da esperti Uptime Coordinator, tecnici specializzati e una vasta rete di concessionarie Volvo Trucks. Insieme manterranno il tuo veicolo sempre in movimento. Grazie alla conoscenza approfondita dei nostri prodotti e dei metodi di assistenza applicati e all'uso esclusivo di ricambi originali Volvo, i nostri tecnici possono assicurarti che il tuo veicolo sarà sempre un Volvo al 100%.
 

Traino e riparazioni specializzate

Se il veicolo non è in condizioni di viaggiare, il nostro Uptime Coordinator ne organizzerà il traino fino all'officina Volvo Trucks attrezzata più vicina. Volvo Action Service non ripara solo i veicoli, ma anche pneumatici, rimorchi, sponde idrauliche e unità di raffreddamento.

Servizio Noleggio

Se la riparazione del veicolo o del rimorchio non può essere eseguita in tempo utile per consentirti di portare a termine la consegna, i nostri Uptime Coordinator ti aiuteranno a trovare una soluzione a noleggio adeguata.
 

Assistenza finanziaria e legale  

Se ti trovi a sostenere spese impreviste, Volvo Action Service è in grado di offrirti assistenza finanziaria di emergenza. Se dovessi trovarti in difficoltà con le autorità locali, i nostri Uptime Coordinator ti forniranno assistenza legale.
 

Assistenza per viaggi e sistemazioni

Se ti occorre assistenza per pianificare un viaggio e le relative sistemazioni, Volvo Action Service è pronta ad aiutarti.

Come funziona?

pulsante VAS

1. Chiamaci o premi il pulsante

Cerca il numero di telefono di Volvo Action Service sull'ultima pagina di questo opuscolo o semplicemente premi il pulsante di chiamata VAS situato accanto al volante nei modelli Volvo FH o Volvo FM (2012 o successivi). Potremo così assisterti ancora più rapidamente, poiché l'Uptime Centre riceverà automaticamente l'ID telaio, la tua posizione e i possibili codici di anomalia.

VAS Uptime Center

2. Parla con il centro internazionale per l'operatività

Verrai messo in contatto con uno dei nostri Uptime Coordinator che parla la tua lingua e la lingua del paese in cui ti trovi. Gli Uptime Coordinator gestiranno il tuo caso fino alla relativa chiusura e ti terranno sempre informato sui progressi compiuti.

Assistenza

3. Organizziamo l'intervento di assistenza

I nostri Uptime Coordinator invieranno in tuo aiuto un tecnico di assistenza qualificato. Se fornirti assistenza sul posto non è possibile o non è consentito, potrai fissare un appuntamento o richiedere il servizio di traino fino all'officina Volvo Trucks attrezzata più vicina.

Problema risolto

4. Di nuovo sulla strada

Potrai rimetterti in viaggio immediatamente tenendo sotto controllo le spese. Il nostro International Uptime Centre verifica la tua copertura di assistenza e il contratto di servizio prima di qualsiasi intervento. 

Numeri di telefono di Volvo Action Service

Paese Telefono   Paese Telefono   Paese Telefono
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   ALTRO +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* Utilizzato solo da clienti spagnoli e portoghesi in Spagna.
** Utilizzato solo da clienti britannici e irlandesi nel Regno Unito.
*** Utilizzato solo da clienti irlandesi e britannici in Irlanda.
**** Può essere contattato solo da telefoni fissi, non da cellulari.
***** Utilizzato solo da clienti BY, KZ, RU e UA in Bielorussia, Kazakistan, Russia e Ucraina.
****** Non è un numero verde. 

VT

Mettiti in marcia

Per scoprire cosa rende così efficace Volvo Action Service, contatta il tuo concessionario Volvo Trucks locale.

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