NOTA SULLA PRIVACY PER I RAPPRESENTANTI DEI CLIENTI

VOLVO tratterà tutte o una parte delle seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto, quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono

Dati individuali, quali lingua preferita, fotografia, misura di abiti, preferenze alimentari

Dati organizzativi, quali nome dell'azienda, qualifica lavorativa, posto di lavoro, paese

Dati di riparazione/assistenza, quali il monitoraggio e la registrazione di attività (incluse le richieste di garanzia) eseguite dall'utente in relazione alla manutenzione, alla riparazione o all'assistenza su veicoli.

Dati di competenza, quali documentazione degli studi e attività di formazione

Dati correlati all'IT, quali ID utente, password, dettagli di accesso ma anche dati e log relativi all'uso delle applicazioni o dei servizi IT di VOLVO

Qualora l'utente sia anche titolare unico dell'azienda, VOLVO tratterà anche le seguenti categorie di dati personali:

Dati finanziari, quali informazioni di credito o di pagamento, informazioni bancarie

Dati contrattuali, quali ordini d'acquisto, contratti e altri accordi tra l'utente e VOLVO

Basi giuridiche e scopi del trattamento

VOLVO tratterà i dati personali dell'utente sulla base dei motivi legali e per gli scopi indicati di seguito (ulteriori informazioni sono disponibili più avanti).

Obblighi legali. Ad esempio, VOLVO può essere soggetta per legge all'obbligo di segnalare le transazioni a un'autorità fiscale, il che rende necessario per VOLVO il trattamento dei dati personali dell'utente.

Obblighi contrattuali. Ad esempio, VOLVO può avere necessità di trattare i dati personali dell'utente per rispettare termini e gli accordi di un ordine o di un contratto di servizio siglato dall'utente o dal suo datore di lavoro.

Legittimi interessi. Sono esempi di legittimi interessi di VOLVO l'interesse per la gestione delle operazioni di routine, nel rispetto di pratiche commerciali lecite ed eque, che include la gestione dei rapporti con il cliente allo scopo di agire secondo i contratti di cui l'utente o il suo datore di lavoro è una parte e/o di svolgere le azioni necessarie prima di stipulare un contratto con l'utente o il suo datore di lavoro. Ad esempio, VOLVO dovrà conoscere la lingua preferita dell'utente per poter comunicare in modo adeguato nelle attività quotidiane.

In casi eccezionali ed esclusivamente laddove non possano essere applicate altre basi giuridiche, VOLVO può richiedere un consenso separato al trattamento dei dati personali dell'utente per gli scopi indicati di seguito. Qualora sia concesso, il consenso può essere revocato in qualunque momento, ferma restando la liceità del trattamento basato sul consenso prima di tale revoca.

Previo consenso espresso, invio di comunicazioni promozionali e a scopo di marketing, quali l'invio periodico di newsletter/riviste, informazioni sui nostri servizi, materiali promozionali e pubblicitari, inviti a eventi organizzati da VOLVO o da terze parti con cui VOLVO collabora.

Previo consenso espresso, Sondaggi tra clienti, ad esempio sondaggi sulla soddisfazione dei clienti finali e dei concessionari, sondaggi sulla qualità dei prodotti e per il miglioramento dei processi.

Previo consenso espresso, Servizi personalizzati, ad esempio l'invio di una giacca brandizzata Volvo della misura dell'utente o l'offerta di pasti adeguati alle preferenze dell'utente durante un evento organizzato da Volvo.

VOLVO otterrà i dati personali prevalentemente dall'utente stesso e dal datore di lavoro di questi (con l'esclusione dei dati finanziari nell'ultimo caso). Potrà inoltre ottenere i dati personali dell'utente dall'azienda che ha venduto o noleggiato all'utente un prodotto o un servizio VOLVO.

Alcuni dati personali possono anche essere generati in modo automatico dal sistema IT di VOLVO o equivalenti in occasione della creazione o dell'uso dell'accesso ai servizi online forniti da VOLVO.

Alcuni dati personali sono necessari perché VOLVO possa interagire con i propri clienti a scopo commerciale. Il mancato conferimenti dei dati personali impedirà la gestione e la consegna dei prodotti e dei servizi che l'utente o il datore di lavoro dell'utente possono attendersi da VOLVO. 

Di norma, VOLVO non condividerà i dati dell'utente con nessuno al di fuori del Gruppo Volvo, salvo qualora sia prescritto da leggi o normative. VOLVO potrà tuttavia, qualora fosse necessario per adempiere allo scopo del trattamento dei dati personali, condividere i dati personali dell'utente con altre aziende del Gruppo Volvo, ivi comprese aziende al di fuori dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo (UE/SEE). VOLVO potrà inoltre, qualora fosse necessario per adempiere allo scopo del trattamento dei dati personali, condividere i dati personali dell'utente con aziende e fornitori terzi, compresi fornitori e aziende al di fuori dell'UE/SEE.

VOLVO si assicurerà che siano attuate misure appropriate per garantire livelli di protezione adeguati per i dati personali dell'utente, come stabilito dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Ciò può includere ad esempio l'uso di accordi interaziendali o esterni per il trattamento dei dati, basati sulle clausole contrattuali tipo approvate dall'UE o su altri meccanismi riconosciuti o approvati di volta in volta dalle autorità. Per eventuali domande sul trasferimento, contattare il GPO Office VOLVO.

VOLVO conserverà i dati personali dell'utente per tutto il tempo necessario ad adempiere ai propri obblighi legali o contrattuali, tenendo conto di fattori quali il periodo contrattuale, i requisiti in materia di garanzia e responsabilità del prodotto, e non oltre quanto necessario per consentire a VOLVO di adempiere agli scopi per cui i dati personali erano stati raccolti. I dati raccolti per finalità di marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso prestato.

L'utente ha il diritto di richiedere a VOLVO informazioni sui dati personali elaborati da VOLVO e l'accesso a tali dati personali. L'utente ha inoltre il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali qualora siano errati e la cancellazione degli stessi. Inoltre, l'utente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali, il che significa che l'utente chiede a VOLVO di limitare il trattamento dei dati personali in determinate circostanze. L'utente può altresì esercitare il diritto di opporsi al trattamento basato sui legittimi interessi o al trattamento per finalità di marketing diretto. Se l'elaborazione dei dati personali da parte di VOLVO è basata sul consenso o sugli obblighi contrattuali o è automatica, l'utente ha il diritto alla portabilità dei dati (ovvero al trasferimento dei dati personali a un altro titolare).

All'utente è sempre riconosciuta la possibilità di presentare all'Autorità di controllo eventuali reclami concernenti il trattamento da parte di VOLVO dei dati che lo riguardano. Per ulteriori informazioni relative ai sopracitati diritti e su come esercitarli, contattare il GPO Office VOLVO.

Ulteriori informazioni sui diritti degli interessati